Política de Cambios y Devoluciones

Macetas y artículos en concreto:

Si el producto que compraste tiene daños o fallas comprobables, tendrás un período de 2 semanas para hacer algún reclamo.
Al realizar tu reclamo, tendrás las siguientes opciones:

• Cambio por un producto nuevo, sujeto a disponibilidad.
• Devolución del dinero pagado por el producto.

Resto de los productos:

Para productos como plantas, rociadores, palas y otros artículos de decoración, tendrás 72 horas para reportar algún daño posterior a tu entrega.

Cuidado de las plantas:

Recuerda que las plantas son seres vivos y requieren cuidados específicos. En caso de existir alguna plaga después del período de los 2 meses, deberás recurrir a los cuidados que te otorgamos al momento de tu compra. También puedes encontrar información en nuestro blog sobre este tema.

Es responsabilidad de cada consumidor otorgar los cuidados adecuados a cada especie para evitar cualquier infección o problemas a lo largo del año con los cambios de temperatura.

Retornos adicionales:

• Las devoluciones son aceptadas dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.
• No se aplica ninguna tarifa de reposición.
• Los artículos de venta final no son elegibles para devolución.

Pasos a seguir:

Escríbenos a zuccudesignworkshops@gmail.com. Evaluaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo para iniciar el proceso de cambio o devolución.
El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.

¡Estamos comprometidos con tu satisfacción y el cuidado de tus plantas!